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https://bibliotecadigital.iue.edu.co/jspui/handle/20.500.12717/3308
Title: | Sistematización del proceso de envío de cuentas de cobro de créditos Leasing en Banco Davivienda S.A. |
Authors: | Ortiz Calle, Martha Elena Castañeda Román, Maria Camila |
Issue Date: | Nov-2022 |
Publisher: | Institución Universitaria de Envigado |
Citation: | Castañeda Román. M.C. (2022). Sistematización del proceso de envío de cuentas de cobro de créditos Leasing en Banco Davivienda S.A.
https://bibliotecadigital.iue.edu.co/jspui/handle/20.500.12717/3308 Banco Davivienda S.A. (2022). Informe Gerencia 2022. Medellín. Banco Davivienda S.A. (2022). Notificación de Pagos. (Versión 107.0.5304.107 (Build oficial) (64 bits)) [Aplicación web]. Uso exclusivo de Banco Davivienda S.A. Banco Davivienda S.A. (junio de 2022). ir.davivienda.com. Obtenido de: https://ir.davivienda.com/ Banco Davivienda S.A. (s.f.). Historia e Información Corporativa. Obtenido de:https://ir.davivienda.com/historia/#historia Banco Multiva S.A. (31 de marzo de 2011). BANCO MULTIVA, S.A. INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE GRUPO FINANCIERO MULTIVA Y SUBSIDIARIAS SUBSIDIARIA DE GRUPO FINANCIERO MULTIVA, S.A.B. de C.V AL 31 DE MARZO DE 2011 (Cifras en millones de pesos). Obtenido de: https://www.multiva.com.mx/documents/140749/143482/BancoMultivaEstadosFinancier osNotas20111ertrim.pdf/38cf6efb-6fb1-424a-c249- 7abe6e13fec1?t=1550806996215#:~:text=S.%20A.%20de%20C.%20V.- ,Cartera%20de%20cr%C3%A9dito.,de%20la%20cartera%20de%20cr%C3%A9dito. Congreso de la República de Colombia. (31 de diciembre de 2008). Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones [Ley 1266 de 2008].DO: 47.219. García Zambrano, X., Galarza Morales, C., & Grijalva Guerrero, G. (2019). La Gestión de Créditos y Cobranzas Caso Empresa “Multillanta Ramírez”. Revista de Investigación, Formación y Desarrollo: Generando Productividad Institucional, 7(1), 73-81. Obtenido dehttps://ojs.formacion.edu.ec/index.php/rif/article/view/136/72 González Pascual, J., & Díez Cebamanos, N. (2010). El crédito y la morosidad en el sistema financiero español. Boletín económico de ICE, Información Comercial Española, (2997), 51-65. http://www.revistasice.com/index.php/BICE/article/view/4980/4980 Google Developers. (17 de Agosto de 2022). Descripción general de Google Apps Script. Obtenido de https://developers.google.com/apps-script/overview Mavila H, D. (2003). Leasing Financiero. Datos Industriales, 6(1), 86-88. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81606111 Portafolio. (2017, junio 30). Qué es y cómo saber su puntaje de crédito. Portafolio. https://www.portafolio.co/mis-finanzas/que-es-y-como-saber-su-puntaje-de-credito507301 Superintendencia Financiera de Colombia. (1995). Circular Básica Contable y Financiera. (Circular Externa No.100 de 1995). Obtenido de: https://app-vlexcom.iue.basesdedatosezproxy.com/#search/jurisdiction:CO/circular+externa+100+de+1995/WW/vid/398711989 |
Abstract: | El área de leasing del Banco Davivienda S.A. en la regional Antioquia, maneja un gran volumen operativo por lo cual se hace necesario contar con talento humano que apoye las actividades operativas, el puesto de Aprendiz Universitario apoya al área de leasing desde el servicio posventa donde es indispensable brindar un buen servicio al cliente que incluye atender oportunamente los requerimientos y las solicitudes, contar con disposición y buena actitud de cara a los clientes y el personal, también es necesario manejar la comunicación asertiva toda vez que se está representando al banco. Al respecto, Núñez (2016) señala que “las empresas requerirán de Administradores y Ejecutivos Financieros que muestren capacidad, habilidad y dinamismo, que
nunca ponga en riesgo la actividad de la empresa, sino, por el contrario, la lleven a buenos
resultados The leasing area of Banco Davivienda S.A. In the Antioquia region, it handles a large operational volume, which is why it is necessary to have human talent to support operational activities. The University Apprentice position supports the leasing area from the after-sales service where it is essential to provide good customer service that It includes promptly addressing requirements and requests, having a disposition and a good attitude toward clients and staff. It is also necessary to manage assertive communication whenever one is representing the bank. In this regard, Núñez (2016) points out that “companies will require Financial Administrators and Executives who show capacity, ability and dynamism, who never put the company's activity at risk, but, on the contrary, lead it to good results. results |
URI: | https://bibliotecadigital.iue.edu.co/jspui/handle/20.500.12717/3308 |
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