La fuerza comercial de Encumbra, un desafío entre el crecimiento en ventas y la carga salarial

Hoyos, Sergio Andrés; Gómez, Pablo Andrés; Arcila, John Alexander

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dc.contributor.author	Hoyos, Sergio Andrés
dc.contributor.author	Gómez, Pablo Andrés
dc.contributor.author	Arcila, John Alexander
dc.date.accessioned	2023-04-17T17:54:20Z
dc.date.available	2023-04-17T17:54:20Z
dc.date.issued	2020-06
dc.identifier.citation	Hoyos Mejía, S. A., Gómez Arias, P. A., Arcila Pérez, J. A. (2020, junio). La fuerza comercial de Encumbra, un desafío entre el crecimiento en ventas y la carga salarial. Institución Universitaria de Envigado. https://bibliotecadigital.iue.edu.co/jspui/handle/20.500.12717/2956	spa
dc.identifier.uri	https://bibliotecadigital.iue.edu.co/jspui/handle/20.500.12717/2956
dc.description.abstract	Este caso presenta la situación de la empresa encumbra Microfinanzas, una entidad de microcrédito destinada a prestar servicios financieros principalmente crédito para microempresarios de estratos bajos, fundada en Medellín Colombia a inicios de 2014 y que ha tenido un crecimiento importante en diferentes regiones durante sus 6 años de vida. La empresa pertenece al Holding Financiero Credicorp de origen peruano con pretensiones de convertirse en líder del mercado microcrediticio en Colombia. El crecimiento viene acompañado con desafíos gerenciales, como el relacionado con un alto nivel de rotación de personal en su planta de asesores comerciales, por lo que se encuentra en una encrucijada para tomar decisiones y solucionar el problema. El reto de los directivos radica en tomar decisiones que implican un esfuerzo financiero y operativo con el fin de reducir el índice de rotación de la planta comercial a niveles normales para cualquier organización de este sector. ATENCIÓN. Si requiere la nota de enseñanza debe solicitarla al correo edrave@correo.iue.edu.co	spa
dc.description.tableofcontents	La Industria Historia Encumbra Microfinanzas Modelo de Negocio El desafío Llegó el Momento de Tomar Decisiones Importantes	spa
dc.format.extent	12	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Institución Universitaria de Envigado	spa
dc.relation	info:eu-repo/semantics/article	spa
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/	spa
dc.source	Instutución Universitaria de Envigado	spa
dc.source	RI-IUE	spa
dc.title	La fuerza comercial de Encumbra, un desafío entre el crecimiento en ventas y la carga salarial	spa
oaire.citationendpage	12	spa
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oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Empresariales	spa
dc.publisher.place	Envigado	spa
dc.rights.creativecommons	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	spa
dc.subject.keyword	Microfinance	spa
dc.subject.keyword	Commercial force	spa
dc.subject.keyword	Staff turnover	spa
dc.subject.keyword	Medellin Colombia	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/article	spa
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.local	Artículo de investigación	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/ART	spa
thesis.degree.name	Especialista en Gerencia	spa
thesis.degree.level	Especialización	spa
thesis.degree.discipline	Facultad de Ciencias Empresariales. Especialización en Gerencia	spa
thesis.degree.grantor	Institución Universitaria de Envigado IUE	spa
dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.subject.proposal	Microfinanzas	spa
dc.subject.proposal	Fuerza comercial	spa
dc.subject.proposal	Rotación de personal	spa
dc.subject.proposal	Medellín-Colombia	spa
dc.description.abstracteng	This case presents the situation of the company encumbra Microfinanzas, a microcredit entity aimed at providing financial services, mainly credit for low-income microentrepreneurs, founded in Medellín Colombia at the beginning of 2014 and which has had significant growth in different regions during its 6 years. of life. The company belongs to the Credicorp Financial Holding of Peruvian origin with the intention of becoming the leader in the microcredit market in Colombia. Growth is accompanied by managerial challenges, such as the one related to a high level of staff turnover in its business advisors plant, which is why it is at a crossroads to make decisions and solve the problem. The challenge for managers lies in making decisions that imply a financial and operational effort in order to reduce the turnover rate of the commercial plant to normal levels for any organization in this sector.	spa
dc.publisher.group	Grupo de Investigación en Ciencias Empresariales GICE	spa
oaire.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa