Estrategias de reconocimiento en el mercado de la empresa Contacto Solutions en Medellín.

Abstract

Actualmente, se puede observar como el mundo de las telecomunicaciones ha evolucionado. Se inició con los Call Centers, que nacieron prácticamente de la necesidad de poder hacer uso de las comunicaciones y los cuales son un resultado del avance de la tecnología. Seguido a esto surgieron los Contact Center que a diferencia de los primeros funcionan incorporando las conexiones por internet. Además de lo anterior, hoy por hoy son una fuerte incidencia de empleo, sobre todo en Colombia. Es por esto por lo que el crecimiento de este sector va a continuar y cada vez será más competitivo, puesto que siempre van de la mano de las nuevas tendencias de la tecnología, de la calidad en los procesos y del compromiso con el cliente. Por lo tanto, requieren siempre tener una base tecnológica sólida, una buena calidad humana y oportunidades de crecimiento para los empleados y clientes permitiendo un buen dinamismo dentro de la organización. Logrando con esto ser más atractivos dentro del mundo laboral. Con esto también se busca generar confianza en los empleados para que en vista de futuras vacantes esto sirva de referencia positiva y atraiga nuevas personas para que puedan ser parte de un elevado desarrollo de la empresa. El progreso en estrategias constantes nunca estará de más, por consiguiente, Contacto Solutions no debe ser la excepción en cuanto a un buen crecimiento y seguido a esto a un reconocimiento de manera más amplio por las buenas gestiones, el buen entorno laboral, las oportunidades de crecimiento tanto personal como laboral y las prioritarias practicas organizacionales.