Sistematización del proceso de envío de cuentas de cobro de créditos Leasing en Banco Davivienda S.A.

Abstract

El área de leasing del Banco Davivienda S.A. en la regional Antioquia, maneja un gran volumen operativo por lo cual se hace necesario contar con talento humano que apoye las actividades operativas, el puesto de Aprendiz Universitario apoya al área de leasing desde el servicio posventa donde es indispensable brindar un buen servicio al cliente que incluye atender oportunamente los requerimientos y las solicitudes, contar con disposición y buena actitud de cara a los clientes y el personal, también es necesario manejar la comunicación asertiva toda vez que se está representando al banco. Al respecto, Núñez (2016) señala que “las empresas requerirán de Administradores y Ejecutivos Financieros que muestren capacidad, habilidad y dinamismo, que nunca ponga en riesgo la actividad de la empresa, sino, por el contrario, la lleven a buenos resultados

The leasing area of ​​Banco Davivienda S.A. In the Antioquia region, it handles a large operational volume, which is why it is necessary to have human talent to support operational activities. The University Apprentice position supports the leasing area from the after-sales service where it is essential to provide good customer service that It includes promptly addressing requirements and requests, having a disposition and a good attitude toward clients and staff. It is also necessary to manage assertive communication whenever one is representing the bank. In this regard, Núñez (2016) points out that “companies will require Financial Administrators and Executives who show capacity, ability and dynamism, who never put the company's activity at risk, but, on the contrary, lead it to good results. results