Cuadro de mando integral en Power BI para optimizar la eficiencia de Dispatch: un enfoque estadístico decisional

Abstract

La industria de la logística enfrenta desafíos crecientes para satisfacer las necesidades de sus clientes. En el presente trabajo se propone un marco de medición de rendimiento innovador para mejorar la eficiencia de las operaciones en el equipo de despacho de la compañía Logistics Freight Solutions; Branch ECU Trucking. Utilizando técnicas de inteligencia de negocios y herramientas como la teoría de colas, cuadro de mando integral y gestión de proyectos, se busca optimizar la toma de decisiones y satisfacer las necesidades de los clientes de manera más efectiva. Se utilizaron las bases de datos que a través de un análisis estadístico permitieron desarrollar herramientas para incrementar la capacidad de asesoría de los despachadores e inclusive vendedores mitigando la pérdida de negocios y las estrategias que se plantean fomentan el crecimiento orgánico de la compañía.

The logistics industry faces increasing challenges in meeting the needs of its customers. In this work, an innovative performance measurement framework is proposed to improve the efficiency of operations in the dispatch team of the company Logistics Freight Solutions; Branch ECU Trucking. Using business intelligence techniques and tools such as queuing theory, balanced scorecard and project management, we seek to optimize decision making and satisfy customer needs more effectively. Databases were used that, through statistical analysis, allowed the development of tools to increase the advisory capacity of dispatchers and including sellers mitigating the loss of business and the strategies that are proposed encourage the organic growth of the company.