Diseño, planeación y actualización del sitio web del MercaLAB de la Universidad EAFIT

Abstract

El presente informe detalla las actividades realizadas durante la práctica profesional en el Departamento de Mercadeo de la Universidad EAFIT, específicamente en el Laboratorio de Mercadeo (MercaLAB). Durante este periodo, se identificó una necesidad de actualización y rediseño del sitio web del MercaLAB, el cual se encontraba desactualizado y poco atractivo para los usuarios. Esta situación generaba inconvenientes para estudiantes y profesores al buscar información vigente sobre los servicios, espacios y herramientas del laboratorio. Ante este panorama, se propuso un plan de mejoramiento que abarcó el diseño, planeación y actualización del sitio web. Este plan incluyó la identificación detallada de las falencias del sitio web actual, como la falta de diseño atractivo en la página principal, información desactualizada en diversas secciones (historia, objetivos, laboratorios, políticas/reservas, contacto), y la ausencia de contenido visual relevante. Posteriormente, se diseñó un esquema con información estratégica para mejorar el contenido del sitio web, proponiendo cambios en los banners, la navegación mediante botones gráficos de los espacios y herramientas, la inclusión de una sección de "Experiencias MercaLAB" y un formulario de contacto en la página principal. También se planteó reorganizar la sección de "Acerca del MercaLAB" en "Equipo MercaLAB" y actualizar la información y presentación de los "Laboratorios y Herramientas" con descripciones, imágenes y videos. Se propuso consolidar la información en la sección de "Políticas de uso/Reserva" para evitar repeticiones y facilitar la lectura, y se actualizó la información de contacto del coordinador del MercaLAB. Finalmente, se describe el proceso de presentación de esta propuesta al jefe inmediato y a la contratista digital encargada de la ejecución, con el objetivo de obtener su aprobación e implementar las mejoras planteadas, utilizando los recursos de la Universidad. Las conclusiones resaltan la importancia de la actualización constante de los sitios web y su valor como herramienta para el MercaLAB, mientras que las recomendaciones sugieren revisiones periódicas, seguimiento de métricas, implementación de SEO, actualización de la sección de experiencias e integración con redes sociales.

This report details the activities carried out during my internship at the Marketing Department of EAFIT University, specifically at the Marketing Laboratory (MercaLAB). During this period, a need to update and redesign the MercaLAB website was identified, as it was outdated and unattractive to users. This situation caused problems for students and faculty when searching for current information on the laboratory's services, spaces, and tools. Given this situation, an improvement plan was proposed that included the design, planning, and updating of the website. This plan included a detailed identification of the current website's shortcomings, such as the lack of an attractive design on the home page, outdated information in various sections (history, objectives, laboratories, policies/reservations, contact), and the absence of relevant visual content. Subsequently, a strategic information framework was designed to improve the website's content, proposing changes to banners, navigation using graphic buttons for spaces and tools, and the inclusion of a "MercaLAB Experiences" section and a contact form on the home page. It was also proposed to reorganize the "About MercaLAB" section into "MercaLAB Team" and update the information and presentation of the "Labs and Tools" with descriptions, images, and videos. It was proposed to consolidate the information in the "Usage/Reservation Policies" section to avoid repetition and facilitate reading, and the contact information for the MercaLAB coordinator was updated. Finally, the process for presenting this proposal to the immediate supervisor and the digital contractor in charge of its execution is described, with the goal of obtaining their approval and implementing the proposed improvements, using University resources. The conclusions highlight the importance of constantly updating websites and their value as a tool for MercaLAB, while the recommendations suggest periodic reviews, metrics monitoring, SEO implementation, updating the experiences section, and integrating with social media.