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Impacto de la calidad de vida laboral sobre la calidad del desempeño de los asesores en las áreas de la línea fiduciaria y cámara de comercio de Teleperformance Colombia
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| dc.contributor.advisor | Estrada Isaza, Susana María | |
| dc.contributor.author | Castañeda Monsalve, Laura | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-14T17:20:26Z | |
| dc.date.available | 2020-10-14T17:20:26Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.identifier.uri | http://bibliotecadigital.iue.edu.co/jspui/handle/20.500.12717/709 | |
| dc.format.extent | 72 p. | en_ES |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO) | * |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject.other | Teleperformance Colombia | |
| dc.subject.other | Teleperformance Colombia -- Ambiente laboral | |
| dc.subject.other | Psicología industrial | |
| dc.subject.other | Contact Center -- Condiciones laborales | |
| dc.subject.other | Ambiente laboral | |
| dc.subject.other | Calidad de vida laboral | |
| dc.title | Impacto de la calidad de vida laboral sobre la calidad del desempeño de los asesores en las áreas de la línea fiduciaria y cámara de comercio de Teleperformance Colombia | en_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | spa |
| dc.publisher.place | Envigado, Colombia | spa |
| dc.rights.creativecommons | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | spa |
| dc.source.bibliographicCitation | Álvarez, M.E. (2007) Estudio de las causas de alta rotación del personal operativo en un contact center en la ciudad de Medellín: propuesta de retención de personal desde el enfoque de la psicología. Tesis de grado, Universidad San Buenaventura, Medellín - Colombia Blanch J.M. (Coord.), 2003, Teoría de las relaciones laborales. Fundamentos. Barcelona: UOC. Chavarría, F., Mariaca, M.C. (2006) Variables que inciden en el rendimiento laboral de los empleados del nivel operativo de la empresa plastificados RAPIPLAST LTDA. Tesis de grado, Universidad San Buenaventura Medellín - Colombia. Ginzberg, E. (1975) Work structuringand manpower realities. Nueva York: The Free Press Gonzalez. A. (Coord), 2003, Manual para la prevención de riesgos laborales en las oficinas. Madrid: Fundación Confemetal. Gómez, J. (2009) Cómo implantar e integrar la prevención de riesgos laborales en la empresa (4ª Ed), España: Lex Nova. Herrick, N. y Maccoby (1975) Humanizing work: A priority goal of a 1970s. Nueva York: The Free Press Mayo E. (1977) The social problem ofan industrial civilization. Trad.: problemas sociales de una civilización industrial. Buenos Aires: Nueva Visión. Mayo Elton. (1945). The social problems of an industrial civilization. Recuperado de: http://www.teleperformance.com/es/una-compania-de-personas/redglobal/ local/country/col/about-us.aspx Mendez, C. (2009) Metodología diseño y desarrollo del proceso de investigación. México: Limusa Piore, M. J. (1975) Job Monotony, employment security, and upward movility in the labor market structure. Nueva York: the Free Press 73 Ramos, J. Peiró J.M. y Ripoll (1996). Condiciones de trabajo y clima laboral. En J. M. Peiró y F. Prieto (Eds.). Tratado de psicología del trabajo (Vol. I). Robbins, S.P. (2004), Comportamiento Organizacional (10ª Ed.) México: Pearson Educación. Teleperformanc Colombia. (s/f). Compañía de teledatos. Recuperado de: http://www.teleperformance.com/es/una-compania-de-personas/redglobal/ local/country/col/about-us.aspx Toro, F. (1991) Revista Interamericana de Psicología Ocupacional (Vol. 10, # 1) Toro, F. (1992). Desempeño y Productividad. Colombia: CINCEL Weber, M. (1994). Sociología del trabajo Industrial. Madrid: Trotta. Contiene los resultados de dos encuestas que fueron publicadas originalmente en 1908. Walton, R. E. (1975) Criteria for quality of working life. Nueva York: The Free Pass | en_ES |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | en_ES |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.hasversion | acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | en_ES |
| thesis.degree.name | Pregrado en Psicología | spa |
| thesis.degree.level | Pregrado | spa |
| thesis.degree.discipline | Facultad de Ciencias Sociales. Pregrado en Psicología | spa |
| thesis.degree.grantor | Institución Universitaria de Envigado | spa |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
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