Estrategias para la captación de nuevos clientes y mantenimiento de los clientes actuales de Best California Insurance en los Estados Unidos

Abstract

En el ámbito empresarial el marketing es el proceso de exploración, creación y entrega de valor para satisfacer las necesidades de un mercado. Este se da por medio de un conjunto de técnicas y estudios que tienen como finalidad mejorar la comercialización de un producto o servicio; es el encargado de brindar rentabilidad a la empresa. La implementación de este traerá beneficios desde aumentar la visibilidad de la marca hasta fidelizar los clientes, generar confianza y empatía en los mismos. De no implementarse, no se podrán conocer nuevos consumidores y se perdería dicha conexión. El plan de mejoramiento o práctica profesional que se pretende implementar tiene como objetivo presentar una propuesta para la captación de clientes en el área de Marketing de Best California Insurance ya que esta no ha ejecutado un sistema efectivo para la captación con respecto a las herramientas con que hoy en día cuenta el mercado, lo que ha significado para la empresa una disminución en las ventas y falta de clientes. Algunas de las estrategias que se pondrán en práctica son, explorar el mercado en busca de oportunidades mediante el Prospecting para atraer nuevos usuarios, publicidad por medio de email marketing y por último se trabajará bajo el enfoque del embudo de ventas, el cual implica hacerse cargo del cliente desde la generación de interés, el conocimiento, hasta la consolidación de la compra, intentando crear lealtad hacia la agencia.

In the business environment, marketing is the process of exploration, creation and delivery of value to satisfy the needs of a market. this is done through a set of techniques and studies that aim to improve the commercialization of a product or service; it is responsible for providing profitability to the company. The implementation of this will bring benefits from increasing the visibility of the brand to building customer loyalty, generating trust and empathy in them. If it is not implemented, new consumers will not be met and this connection will be lost. The objective of the improvement plan or professional practice to be implemented is to present a proposal for customer acquisition in the Marketing area of Best California Insurance, since it has not implemented an effective system for customer acquisition with respect to the tools available in the market today, which has meant a decrease in sales and a lack of customers for the company. Some of the strategies that will be implemented are: exploring the market in search of opportunities through Prospecting to attract new users, advertising through email marketing and finally we will work under the sales funnel approach, which involves taking care of the customer from the generation of interest, knowledge, to the consolidation of the purchase, trying to create loyalty to the agency