Estrategias de eficiencia en la administración de personal para la minimización de costos

Abstract

Este informe de práctica profesional detalla la experiencia realizada en Emtelco S.A.S., dentro de la Gerencia de gestión y control, donde se abordaron aspectos cruciales para la eficiencia operativa y la optimización de recursos. La labor principal se centró en dos proyectos significativos: uno de gamificación para la mejora del rendimiento del equipo y otro enfocado en la identificación y minimización de costos operativos, particularmente en lo referente a la administración de personal. Se evidenció un problema de contratación excesiva de empleados, a quienes se asignaban horas de trabajo inferiores a las necesarias para cumplir con los objetivos operativos, generando ineficiencias y costos laborales innecesarios. A través de un análisis detallado, se diagnosticó el proceso de contratación de los creadores de experiencia, se identificó la demanda real de talento humano y se evaluó el proceso de creación de experiencia mediante el monitoreo constante de los pronósticos del plan de capacidad y la relación nómina-ingresos. La propuesta central se orientó hacia estrategias de eficiencia en la administración de personal para la minimización de costos, resaltando la importancia de alinear la capacidad laboral con las demandas operativas reales. El análisis cuantitativo reveló el impacto financiero significativo de la contratación excesiva, mostrando pérdidas considerables debido al pago de salarios y prestaciones sociales por personal no requerido o subutilizado. Como resultado, se implementó un monitoreo continuo de los pronósticos y la relación nómina-ingresos para detectar y abordar proactivamente posibles problemas, buscando un uso más eficiente de los recursos humanos y una reducción de costos sostenida. Se concluye la importancia de la investigación y el análisis continuo en la gestión de recursos humanos para lograr eficiencia y reducción de costos, lo cual impacta positivamente en la rentabilidad y competitividad de la organización.

This professional practice report details the experience carried out at Emtelco S.A.S., within the Management and Control Department, where crucial aspects for operational efficiency and resource optimization were addressed. The main work focused on two significant projects: one involving gamification to improve team performance and another focused on identifying and minimizing operating costs, particularly in regard to personnel management. A problem of over-hiring employees was evident, with employees assigned fewer working hours than necessary to meet operational objectives, generating inefficiencies and unnecessary labor costs. Through a detailed analysis, the hiring process for experience creators was diagnosed, the real demand for human talent was identified, and the experience creation process was evaluated through constant monitoring of capacity plan forecasts and the payroll-to-revenue ratio. The central proposal focused on efficiency strategies in personnel management to minimize costs, highlighting the importance of aligning workforce capacity with actual operational demands. The quantitative analysis revealed the significant financial impact of over-hiring, showing considerable losses due to the payment of salaries and benefits for unnecessary or underutilized personnel. As a result, continuous monitoring of forecasts and payroll-to-income ratios was implemented to proactively detect and address potential problems, seeking more efficient use of human resources and sustained cost reduction. The conclusion is that continuous research and analysis in human resource management are important for achieving efficiency and cost reduction, which positively impacts the organization's profitability and competitiveness.