Proyectos EPM

Abstract

Este informe de práctica profesional se enfoca en la investigación del Metaverso y la transformación digital como posibles nuevas áreas de oportunidad para la organización. A través de una metodología mixta que incluyó la revisión de fuentes académicas y digitales, así como entrevistas, se buscó analizar el concepto del Metaverso, sus componentes, antecedentes y el panorama a nivel nacional e internacional. Se exploraron aspectos teóricos como los avatares inmersivos, gemelos digitales, realidad virtual y aumentada, así como tecnologías subyacentes como Blockchain y NFTs. El estudio también abordó las implicaciones legales, incluyendo la naturaleza de los NFTs, la identidad digital, la protección de datos y la propiedad intelectual, así como los aspectos psicológicos y sociales de las experiencias inmersivas. Se identificaron ejemplos de empresas colombianas que ya han incursionado en este espacio. Como resultado de la investigación, se proponen iniciativas específicas para la organización, como la implementación de un servicio al cliente inmersivo en el Metaverso y la creación de una experiencia virtual del proyecto Hidroituango, con el fin de encontrar nuevas oportunidades de solución y mejorar la interacción con los grupos de interés. El proyecto busca enriquecer el conocimiento de la organización en este tema y servir como base para futuras exploraciones y la toma de decisiones estratégicas en el ámbito tecnológico.

This professional practice report focuses on research into the Metaverse and digital transformation as potential new areas of opportunity for the organization. Through a mixed methodology that included the review of academic and digital sources, as well as interviews, the study sought to analyze the concept of the Metaverse, its components, background, and the national and international landscape. Theoretical aspects such as immersive avatars, digital twins, virtual and augmented reality, and underlying technologies such as blockchain and NFTs were explored. The study also addressed legal implications, including the nature of NFTs, digital identity, data protection and intellectual property, as well as the psychological and social aspects of immersive experiences. Examples of Colombian companies that have already ventured into this space were identified. As a result of the research, specific initiatives for the organization are proposed, such as the implementation of immersive customer service in the Metaverse and the creation of a virtual experience of the Hidroituango project, in order to find new solution opportunities and improve engagement with stakeholders. The project seeks to enrich the organization's knowledge on this topic and serve as a basis for future exploration and strategic decision-making in the technological field.