Plan de mejoramiento de la Institución Universitaria de Envigado (IUE): Generación de demanda en redes sociales para los programas de educación continua

Abstract

El sector educativo se ha caracterizado por ser un sector muy competitivo, debido a la gran variedad de ofertas de numerosas instituciones que buscan sobresalir en el mercado para captar la atención de los posibles estudiantes potenciales que buscan la educación continua para actualizarse, adquirir y profundizar conocimientos, destrezas y habilidades para el mundo laboral que cada día es se vuelve más exigente. La institución universitaria de Envigado al ofertar los programas de diplomados y la escuela de idiomas, los cuales pertenecen a la educación continua; donde se ha logrado evidenciar una oportunidad de mejora en la generación de demanda a través de los medios digitales, realizando estrategias de promoción y divulgación para llegar a una audiencia mucho más grande, generando para la universidad posicionamiento de la imagen, la educación continua y al mismo tiempo ingresos. Además, la institución universitaria de Envigado es conocedora de la influencia que poseen las redes sociales hoy en día y el alcance que pueden llegar a tener. Actualmente, las redes sociales se convirtieron en un medio masivo gracias a la facilidad de acceso de internet y debido a esto se “presentan como una herramienta para intercambiar información, ideologías y hasta creencias de cualquier índole, es así como la vemos inmersa en todos los ámbitos en el campo educativo” (Zavala, s.f.), debido a que gran parte de la audiencia que se pretende llegar se encuentra en estos medios. Estas herramientas facilitan la segmentación de usuarios, es decir, agrupar a los diferentes usuarios por características, comportamientos y hábitos, y por ende esto se convierte en información valiosa para las instituciones porque permite llegar de manera eficaz información relevante para el usuario. Debido a lo anterior, el sector educativo debió de evolucionar y adaptarse a las nuevas tendencias y exigencias del mercado. Hoy en día se podría decir que una institución, empresa o negocio que no tenga presencia en medios digitales no existe, y más que los usuarios son cada vez más informados. La importancia de las herramientas digitales se vio reflejado en la pandemia, obligando a las instituciones a utilizar las diferentes redes sociales para comunicarse con sus estudiantes y personal. Los jóvenes las han incorporado plenamente en sus vidas y se han convertido en un espacio idóneo para intercambiar información y conocimiento de una forma rápida, sencilla y cómoda. Los docentes pueden aprovechar esta situación y la predisposición de los estudiantes a usar redes sociales para incorporarlas a la enseñanza y obtener mejores resultados en el aprendizaje de los mismos” (Zavala, s.f.) y debido a esto, brindan la posibilidad de incursionar en otras redes sociales que surgieron como es el caso de la red social Tik Tok que se ubica en la casilla número cinco (5) de la red social más popular entre los Colombianos, como se puede evidenciar en la siguiente imagen. Para finalizar, las Redes Sociales ayudan a las empresas y a las instituciones a posicionarse en el mercado y a tener una relación unilateral con los grupos de interés y de valor. Además, para plantear estrategias pedagógicas para la educación, la divulgación de las ofertas de la educación continua y visibilidad de imagen.

The educational sector has been characterized as a very competitive sector, due to the wide variety of offers from numerous institutions that seek to stand out in the market to capture the attention of possible potential students who seek continuing education to update, acquire and deepen knowledge. , skills and abilities for the world of work that becomes more demanding every day. The university institution of Envigado offers diploma programs and the language school, which belong to continuing education; where it has been possible to demonstrate an opportunity for improvement in the generation of demand through digital media, carrying out promotion and dissemination strategies to reach a much larger audience, generating image positioning, continuing education and at the same time for the university. same time income. In addition, the university institution of Envigado is aware of the influence that social networks have today and the reach they can have. Currently, social networks have become a massive medium thanks to the ease of access of the Internet and because of this they are “presented as a tool to exchange information, ideologies and even beliefs of any kind, this is how we see it immersed in all areas in the educational field” (Zavala, s.f.), because a large part of the audience that is intended to be reached is in these media. These tools facilitate user segmentation, that is, grouping different users by characteristics, behaviors and habits, and therefore this becomes valuable information for institutions because it allows them to efficiently obtain relevant information for the user. Due to the above, the educational sector had to evolve and adapt to new trends and market demands. Nowadays it could be said that an institution, company or business that does not have a presence in digital media does not exist, and even more so that users are increasingly more informed. The importance of digital tools was reflected in the pandemic, forcing institutions to use different social networks to communicate with their students and staff. Young people have fully incorporated them into their lives and they have become an ideal space to exchange information and knowledge in a quick, simple and comfortable way. Teachers can take advantage of this situation and the predisposition of students to use social networks to incorporate them into teaching and obtain better results in their learning” (Zavala, s.f.) and because of this, they offer the possibility of entering other networks. social networks that emerged, such as the case of the Tik Tok social network, which is located in box number five (5) of the most popular social network among Colombians, as can be seen in the following image. Finally, Social Networks help companies and institutions to position themselves in the market and to have a unilateral relationship with interest and value groups. In addition, to propose pedagogical strategies for education, the dissemination of continuing education offers and image visibility.