Informe final de práctica profesional.

Abstract

El CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma que tiene como objetivo principal gestionar la relación de Empresa- Cliente brindando la información necesaria para la gestión de diferentes actividades. El desarrollo del CRM en la fundación permitirá el conocimiento de manera global del maestro de obra, partiendo desde su especialidad, hasta su información económica y familiar, esta información posibilita crear acciones o estrategias para fidelizar los maestros de obra o acciones que mejoren su calidad de vida, generando una relación de crecimiento entre ambas partes para que así la empresa consiga alcanzar los propósitos de ventas y rendimientos anuales propuestos.

CRM (Customer Relationship Management) is a platform whose main objective is to manage the company-client relationship by providing the necessary information for managing different activities. The development of CRM in the foundation will allow for comprehensive knowledge of the construction foreman, ranging from their specialty to their financial and family information. This information makes it possible to create actions or strategies to retain construction foreman employees or actions that improve their quality of life, generating a growing relationship between both parties so that the company can achieve its proposed sales and annual performance targets.