Investigación de mercados para la oferta posgradual y de pregrados en la IUE.

Abstract

En el presente informe se detalla el proceso y los resultados de una práctica profesional enfocada en la realización de una investigación de mercados para la Institución Universitaria de Envigado (IUE), con el objetivo de mejorar la efectividad de su oferta posgradual y de pregrado. Esta investigación se justificó por la necesidad de considerar variables que pudieran optimizar dicha oferta, identificar el nicho de mercado correcto, determinar la mejor manera de ofrecer los programas, y conocer cuáles son los más atractivos para el público. Se empleó una metodología mixta, abarcando enfoques cuantitativos y cualitativos, y se utilizaron diversas metodologías de trabajo como IAP, Scrum y Design Thinking. El proceso de investigación siguió etapas secuenciales que incluyeron la definición del problema, la elaboración del modelo de investigación, la recolección de datos primarios y secundarios, el análisis y evaluación de los datos, y la presentación del informe final. Se definieron objetivos tanto generales como específicos, incluyendo la identificación del público objetivo, la distinción de variables relevantes, el diseño de herramientas de investigación como encuestas y entrevistas, la realización de un plan de muestreo, la recolección y análisis de información, y la presentación de los hallazgos. El marco teórico abordó la importancia del marketing y la investigación de mercados como herramientas esenciales para la toma de decisiones empresariales, la reducción de la incertidumbre, y el conocimiento del consumidor. Finalmente, se concluyó que los objetivos de la práctica se lograron satisfactoriamente, destacando los aprendizajes obtenidos en cuanto a fuentes de información, metodologías de recolección y trabajo, y el desarrollo de otros proyectos complementarios.

This report details the process and results of a professional practice focused on conducting market research for the University of Envigado (IUE), with the objective of improving the effectiveness of its postgraduate and undergraduate offerings. This research was justified by the need to consider variables that could optimize said offering, identify the appropriate market niche, determine the best way to offer programs, and determine which are the most attractive to the public. A mixed methodology was employed, encompassing quantitative and qualitative approaches, and various working methodologies such as PAR, Scrum, and Design Thinking were utilized. The research process followed sequential stages that included problem definition, development of the research model, collection of primary and secondary data, data analysis and evaluation, and presentation of the final report. Both general and specific objectives were defined, including identifying the target audience, distinguishing relevant variables, designing research tools such as surveys and interviews, implementing a sampling plan, collecting and analyzing data, and presenting the findings. The theoretical framework addressed the importance of marketing and market research as essential tools for business decision-making, reducing uncertainty, and increasing consumer knowledge. Finally, it was concluded that the objectives of the internship were satisfactorily achieved, highlighting the lessons learned regarding information sources, collection and work methodologies, and the development of other complementary projects.