Semillero para la formación en Marketing Digital para el conglomerado de las granjas en la zona centro del Municipio de Envigado

Abstract

En el presente informe se aborda la problemática identificada en la zona centro del Municipio de Envigado, específicamente en el conglomerado de negocios conocido como las granjas, donde se evidenció una necesidad significativa de apoyo a los comerciantes cuya economía se vio afectada por la pandemia y las consecuentes medidas de confinamiento. Se determinó que una parte importante de estos comerciantes carecía de presencia en redes sociales y de la implementación de servicios a domicilio, factores cruciales en el contexto actual. Para abordar esta situación, se propuso la creación de un plan de mejoramiento denominado Semillero de Marketing Digital, con el objetivo de proporcionar conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y redes sociales para la promoción de sus productos y marcas. La metodología empleada combinó elementos cuantitativos a través de encuestas para identificar las necesidades de los comerciantes, y cualitativos mediante entrevistas para profundizar en sus perspectivas. Los resultados de la investigación revelaron que un porcentaje considerable de los comerciantes no utilizaban redes sociales por falta de conocimiento, a pesar de reconocer su importancia para el crecimiento de sus negocios. El plan de mejoramiento se estructuró en módulos progresivos, desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas de marketing digital, con un enfoque particular en plataformas como WhatsApp e Instagram, con las que la población objetivo tenía cierta familiaridad. Se concluyó que la implementación de este semillero podría impactar positivamente la economía de los comerciantes, y se recomendó replicar esta experiencia en otras zonas del municipio que enfrenten problemáticas similares, brindando continuidad a iniciativas que faciliten la adaptación a las exigencias del entorno digital.

This report addresses the problems identified in the central area of ​​the Municipality of Envigado, specifically in the business cluster known as Las Granjas, where a significant need for support was evident for merchants whose economy was affected by the pandemic and the resulting lockdown measures. It was determined that a significant portion of these merchants lacked a presence on social media and the implementation of home delivery services, crucial factors in the current context. To address this situation, the creation of an improvement plan called the Digital Marketing Seedbed was proposed, with the aim of providing basic knowledge in the use of digital tools and social media for the promotion of their products and brands. The methodology employed combined quantitative elements through surveys to identify merchants' needs, and qualitative elements through interviews to delve deeper into their perspectives. The results of the research revealed that a considerable percentage of merchants did not use social media due to lack of knowledge, despite recognizing its importance for the growth of their businesses. The improvement plan was structured in progressive modules, from basic concepts to advanced digital marketing strategies, with a particular focus on platforms such as WhatsApp and Instagram, with which the target population was familiar. It was concluded that the implementation of this training program could positively impact the business economy, and it was recommended that this experience be replicated in other areas of the municipality facing similar problems, providing continuity to initiatives that facilitate adaptation to the demands of the digital environment.