Determinación del lead time logístico y de importación de los principales países de donde se ejecutan compras internacionales para la compañía Mcm Trading

Abstract

Este informe de práctica profesional detalla la experiencia en MCM TRADING SAS, específicamente en el área de Pricing. Se identifica la necesidad de mejorar el servicio al cliente mediante la optimización de los tiempos de entrega, proponiéndose un proyecto para la determinación del lead time logístico y de importación de los principales países de origen de las compras internacionales de la compañía. Para ello, se llevó a cabo una investigación en dos fases, exploratoria y concluyente, analizando el historial de operaciones de 2019 para identificar los cinco orígenes con mayor interacción. La información obtenida se tabuló detalladamente, considerando los procesos desde la orden de compra hasta la entrega al cliente. El análisis reveló los lead times promedio por origen, destacando variaciones significativas entre ellos, siendo Italia y Eslovaquia los más extensos y Estados Unidos el más corto. Se concluye que reducir el lead time es crucial para la competitividad y se ofrecen recomendaciones como la mejora en el registro de información, la sistematización del contacto con proveedores y la negociación de pagos internacionales para optimizar los tiempos de entrega y aumentar la satisfacción del cliente.

This professional practice report details the experience at MCM TRADING SAS, specifically in the Pricing area. The need to improve customer service by optimizing delivery times was identified, and a project was proposed to determine the logistics and import lead times of the company's main countries of origin for international purchases. To this end, a two-phase exploratory and conclusive research was conducted, analyzing the 2019 operations history to identify the five origins with the highest interaction. The information obtained was tabulated in detail, considering the processes from purchase order to delivery to the customer. The analysis revealed average lead times by origin, highlighting significant variations among them, with Italy and Slovakia being the longest and the United States the shortest. The conclusion is that reducing lead times is crucial for competitiveness, and recommendations are offered such as improving information recording, systematizing contact with suppliers, and negotiating international payments to optimize delivery times and increase customer satisfaction.