Migración e Integración òptima de datos a sistemas de capacitación en la nube

Abstract

IONet presenta la necesidad de contar con un sistema que optimice los procesos de capacitación y consulta de las actividades al interior de la empresa, con el fin de aumentar el rendimiento del personal y los tiempos de respuesta a las necesidades de los clientes, potenciando así el sistema de gestión de tickets a la par de brindar un buen servicio al cliente. Se requiere para ello la integración de distintas tecnologías enfocadas al manejo de la información y su respectiva administración con el fin de dejar a la disposición de los usuarios un servidor dedicado a la gestión de la información.

IONet presents the need to have a system that optimizes the training and consultation processes of activities within the company, in order to increase staff performance and response times to customer needs, thus enhancing the ticket management system while providing good customer service. This requires the integration of different technologies focused on information management and its respective administration in order to make a server dedicated to information management available to users.