Pasarelas de pago en Colombia, un mercado cambiante y altamente competitivo

Abstract

Este caso describe un análisis previo de Pasarela Virtual, empresa colombiana de recaudo de pagos no presenciales y primer proveedor certificado por ACH (Cámara de Compensación Automatizada) con servicios PSE (pagos seguros en línea), con respecto a sus competidores en el mercado colombiano, referente al posicionamiento, cantidad de usuarios y transacciones. Juan Fernando Arango, creador, fundador y socio de la compañía mediante una entrevista relata el proceso desde sus inicios de fundación de Pasarela Virtual, desarrollo iniciado en el año 1998 junto a Claudia Henao González (hoy en día su esposa) y William Jaramillo, pasando por el proceso de transformación a través de los años y finalmente exponiendo la situación actual de la empresa, en la que se manifiesta la necesidad de incrementar el número de transacciones, número de usuarios y la posición en el mercado (considerando que es está en la posición cinco). En el proceso de lectura y estudio del caso, se plantearán dos posibles soluciones, la primera: proceso formativo para el equipo de trabajo en manejo de nuevo software, la segunda: tercerización de los procesos e implementaciones en el sistema, de manera que el lector pueda generar un concepto critico conforme a la exposición, para tomar sus propias conclusiones.

ATENCIÓN. Si requiere la nota de enseñanza debe solicitarla al correo edrave@correo.iue.edu.co